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今天在交付眼鏡時，和一位牙醫師客人聊起彼此的專業經驗，意外發現一個在我們兩個行業中共通的現象：消費者經由廣告接收到訊息，轉而要求我們提供某品牌、某項服務或某種設備，即使這不一定對他是必要的。
在這樣的消費環境下，專業人士逐漸從「主導判斷者」淪為「配合需求的執行者」。即使知道這樣的選擇未必適合客人，但不配合，就可能流失業績與客源。
以視光領域為例，經常聽見這些名詞：
「前導波鏡片」
「亞洲大數據鏡片」
「XX情況專用鏡片」這些名詞大多與某些儀器綁定，看似高端、量身定制，但是否真正有其必要性？
當你反問介紹人員：
前導波是什麼？
它的優勢數據是怎麼來的？
有何臨床效益差異？
往往只得到籠統回覆：「比較清楚」、「比較適合你的眼睛」、「比較高階」。這其實無助於消費者做出理性選擇。
專業，應該是從需求判斷出發，而不是從品牌廣告出發。當「行銷說詞」凌駕於「臨床判斷」，也就難怪劣幣會逐漸驅逐良幣。
消費者需要的，從來都不是更多花俏選項，而是值得信任的專業指引。
關注洞見眼鏡，和你一起對抗資訊不對稱，回歸視光的本質價值。
