好的傾聽，時間效率更好
最近正在學習傾聽，因爲我發覺我有點專業的傲慢，在驗光時候，遇到病人在網路上查詢很多資料來問的；或是一些奇怪的問題時候，我發覺自己會隱隱約約表露出不耐煩。
常見的經典問題有：[抗藍光會讓眼睛更舒服嗎]、「吃葉黃素度數會下降嗎？]。這類問題回答了不下百次，回答到疲倦。再次遇到這種問題，我可能就會開始抗拒，不太想細細回答。但出於職業本能，我可能就會簡單的說：「不會」。
但我跟病人有很多的資訊量的差異，病人可能只是知道一個模糊的知識點，所以有很多疑惑想要詢問。而且病人沒有得到滿意解答，反而在決定配鏡方案會延遲的更久。
我不由自主想到我剛執業時候，由於都有認真的傾聽，細細的回答，反而效率更好，而現在雖然更多人尋求我的服務，但相對的虛耗時間更多。如果進行好的傾聽也許會有更好的互動效率。因此傾聽就應該更加練習與實行。
德才兼具爲擅傾聽者
從古至今，都有很多傾聽的例子，
[莊子-德充符]
魯哀公問孔子說：“衛國有一個面貌醜陋的人，名叫哀駘它。不但男人和他相處，都不想離開他，甚至見了他的婦女，也向父母要求說，與其做別人的妻子，不如做他的妾。因此，他的妻妾不下數十位，而且還有繼續增多的可能。”
“不曾聽說他倡導過什麼，只見他一味地應和人而已。不但如此，他既沒有權位救別人的災難，沒有爵祿去養活別人，面貌又醜陋不堪，除了應和別人外，只有「不思索身外的事」這樣的特長。那麼為什麼見了他的男女都如此親近他呢？想必他一定有異乎常人的地方吧！”
“於是，我把他召來一看。果然面貌醜得驚人。可是，和他相處不到一月，我便發現他有過人之處；不到一年，我竟萬分信任他了。那時國家正沒有主持國政的大臣，我就想請他來擔任這個職務。他既不答應，也沒有推辭，但沒有多久，他就離開了。為此我難過得不得了，像是失落了什麼似的，直覺得世上已沒有可以和我共歡樂的人。他到底是什麼樣的人呢？”
孔子說：“我曾經到楚國去，恰巧看到一群小豬在吃母豬的乳。它們吃了一會兒才發現母豬是死的，頓時嚇得四處亂竄，這是因為母豬沒有知覺，不像活的時候那個樣子的緣故。可見小豬愛它們的母親，不是愛它的形體，而是愛那主宰形體的精神。”
“譬如：為陣亡的武將舉行葬禮時，不用布衣裝飾棺木；犯刑砍斷腳的人，不喜愛鞋子。這都是因為失去了根本。做天子的妃妾，不剪指甲，不穿耳洞；娶妻的僕從，只在宮外服役，不得再在天子跟前侍奉。為了要求形體的完全，普通人都須做到如此的地步，何況那德行完全的人？”
“現在哀駘它沒有說什麼，卻得到了別人的信任；沒有立什麼功，卻得到了別人的敬佩；甚至還使得別人把國政交給他，猶唯恐他不肯接受，這必定是才全而德不外露的人。”
這段文字是否有誇大，我們不得而知，但我們可以肯定的是這個叫做哀駘它的人，應該就是一個非常厲害的聆聽者，而且孔子很肯定的說他是才全而德不外露的人。
我想孔子指的是，有能力的人，不會吹噓個不停，也不會傲慢的不回答，更不會強勢的主導別人接受意見，反而更包容，擅於聆聽吧！
練習傾聽
太常想著如何表達，反而越來越少注意如何聆聽。當我們只顧著表達，往往會招致反感而且無法解決病人的問題；當我們開始聆聽，人們會開始互動與表達真實需求。聆聽，也許是一項我忽視的能力。
如何練習傾聽，精神分析學家-Erich Fromm提出過六個技巧，此外網路上也很多資源，就不再多加詳述。
這邊整理幾個常用建議：
- 注意力集中：專注地聆聽對方，不要分心或做其他事情。
- 保持開放心態：不要在意自己的想法或偏見，要以對方的角度去理解和接受他們的想法和感受。
- 回應和鼓勵：使用頭腦、身體語言和聲音來表示你的關注和理解，並鼓勵對方繼續說下去。
- 刪去干擾：避免在對方說話時打斷或改變話題，保持對他們的尊重。
- 詢問問題：如果你不理解什麼，請詢問清晰的問題以加深理解。
- 保密性：如果對方告訴你他們的私人信息，請尊重他們的隱私和信任。
做個小結，成爲好的傾聽者，可以成爲有工作效率的人，談話以對方爲中心，關注需要你的人，按耐住自己的表達慾望，認真的傾聽並提供幫助，容納別人的同時，別人就會容納我們，而達到雙贏機會。
